1. 常见故障

1）开机不加电

机器插好电源线后按开关按钮机器不上电没反应，加电指示灯不亮。

2）电源模块灯不亮或亮红灯

机器运行正常但某一电源模块灯不亮或亮红灯报警。

3）上电启动后显示器无显示

按开关上电开机后显示器上没有显示信息输出。

4）前面板指示灯不亮

上电开机后前面板指示灯都不亮。

5）前面板状态指示灯告警

机器正常运行但状态指示灯告警。

6）显示器黑屏

显示器使用中出现黑屏故障。

7）显示器显示异常

机器使用中显示器的屏幕图像抖动、滚动或扭曲。

8）内存容量显示异常

操作系统显示内存容量和物理内存容量不一致。

9）键盘、鼠标不可用

键盘、鼠标无法正常操作使用。

10）USB接口问题

介绍无法使用USB接口时的处理方法。

2. 诊断排除说明

1）开机不加电的诊断与排除

现象描述：按电源键后，服务器前控板指示灯（加电状态指示灯、硬盘状态指示灯）不亮，同时KVM（显示器）无显示输出，服务器机箱风扇不转动。

操作步骤：

a、 确认机器供电是否正常：若电源模块的指示灯亮则表明供电正常；如电源模块灯不亮，请检查供电是否正常；

b、如供电正常，重新拔插电源模块测试，再次开机验证；

c、如有同型号机器同配置电源模块，可更换电源模块测试是否电源模块故障；

d、如果以上操作无法解决，请联系浪潮客服。

2）电源模块指示灯灯不亮或亮红灯

现象描述：机器运行正常但某一电源模块指示灯不亮或亮红灯。

操作步骤：

a、首先检查供电线是否正常，并重插电源线；

b、如果还是有故障，重新插拔电源模块；

c、如果可以关机，可以将2个电源模块交换位置，判断是否电源模块故障。

d、如果以上操作无法解决，请联系浪潮客服。

3）加电无显示

故障描述：按电源键后，服务器前控板电源指示灯亮，但是显示器一直没有显示输出。

操作步骤：

a、首先检查显示器与服务器VGA口是否正常连接；

b、更换显示器测试

c、如果以上操作无法解决，请联系浪潮客服。

4）前面板状态指示灯告警

故障描述：服务器正常运行但前控板系统状态指示灯闪烁或者亮红灯报警

操作步骤：

请检查电源模块指示灯是否都为绿色常亮，如果正常您可以登录BMC web界面收集日志，联系浪潮客服。

5）内存容量不完整

故障描述：操作系统查看的内存容量与物理内存容量不一致。

操作步骤：

a、确保所有内存已正确安装到位，并且已安装正确类型的内存。

b、进BIOS setup中查看内存容量，如果BIOS setup中识别完整，可能是操作系统对内存容量有限制。如果BIOS setup中识别不完整，联系浪潮客服。

6）键盘、鼠标不可用

故障描述：键盘、鼠标无法正常操作使用。

操作步骤：

a、确认键盘或者鼠标线缆接口连接正确、牢固

b、更换其它设备部件测试是否鼠标或键盘故障。

c、对机器重新下电上电测试

d、重启机器进cmos或raid配置界面测试键盘或鼠标性能是否正常，如非系统下测试键盘鼠标性能正常，则考虑系统故障；如非系统下键盘、鼠标仍失灵考虑主板接口故障，可联系浪潮技术热线支持。

7）USB接口问题

故障描述：无法使用USB接口的设备。

操作步骤：

a、确保服务器上的操作系统支持USB设备。

b、确保系统已安装了正确的USB设备驱动程序。

c、对服务器下电，然后重新上电测试。

d、确认USB设备连接到其它主机时是否正常。

e、若USB设备连接到其它主机时正常，则可能此服务器异常，请联系浪潮技术热线支持；若USB设备连接到其它主机时也异常，则更换USB设备。